Συχνές Ερωτήσεις Aelia Selection
Εάν έχετε άλλα ερωτήματα που δεν μπορέσαμε να καλύψουμε εδώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μέσω email.
Προϊόντα
100%! Όλα μας τα κοσμήματα είναι κατασκευασμένα από ασήμι 925 ή κράμα χαλκού. Χρησιμοποιούμε επίσης διαμάντια, μαύρα διαμάντια ή άλλες πολύτιμες πέτρες. Εάν τα φροντίζετε όπως συνιστούμε, θα τα απολαμβάνετε για πολύ καιρό.
Όλα μας τα κοσμήματα είναι χειροποίητα από τεχνίτες χρυσοχόους στην Ελλάδα.
Προμηθευόμαστε τα υλικά μας στην Ελλάδα.
Οι συλλογές μας έχουν σχεδιαστεί για να προσαρμόζονται δημιουργικά, ώστε να συμβαδίζουν με την τολμηρή, δυναμική ζωή σας. Τα κοσμήματά μας είναι κατασκευασμένα από υλικά υψηλής ποιότητας, ώστε να μπορείτε να τα φοράτε τώρα, ενώ δημιουργείτε μια συλλογή κοσμημάτων που θα αγαπάτε για πάντα.
Αποστολή
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρει δωρεάν αποστολή για διευθύνσεις στην Ευρώπη και τις ΗΠΑ, για παραγγελίες άνω των 300 ευρώ
Αποστέλλουμε παγκοσμίως.
1) Οδική: (5-8 ημέρες)
2) Ταχεία (2-3) ημέρες
3) Επόμενης ημέρας (1-2) ημέρες
Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα την επεξεργαστούμε για αποστολή. Στόχος μας είναι να αποστείλουμε εντός 4-10 ημερών από την παραγγελία σας. Θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης μόλις ξεκινήσει η αποστολή.
Μην ανησυχείτε! Μερικές φορές, χρειάζονται μερικές ημέρες για να ενημερωθεί η κατάσταση της αποστολής σας. Στείλτε μας email στο info@aeliaselection.com και θα σας ενημερώσουμε πού βρίσκεται το πακέτο σας.
Συμβαίνει. Αλλά μην ανησυχείτε! Θα το διορθώσουμε για εσάς εάν η αγορά σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Παρακαλούμε στείλτε μας email στο info@aeliaselection.com
Προϊόντα
Κάθε κόσμημα έχει ήδη πολλές πληροφορίες στη σελίδα του προϊόντος του, ωστόσο, εάν χρειάζεστε να μάθετε περισσότερα, στείλτε μας email στη διεύθυνση: info@aeliaselection.com
Δεν είστε η μόνη! Έχουμε δοκιμάσει τα κοσμήματά μας για νικέλιο και μόλυβδο και ενώ θα πρέπει να είναι απολύτως ασφαλή για εσάς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα προϊόντα μας δεν θα προκαλέσουν αλλεργική αντίδραση.
Επιστροφές & Ανταλλαγές
Λυπούμαστε που δεν λειτούργησε. Μπορείτε να επιστρέψετε τα αχρησιμοποίητα κοσμήματά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Απλά στείλτε μας ένα email στο info@aeliaselection.com
Για να είναι επιλέξιμη μια επιστροφή, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το κόσμημα βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και σε άριστη κατάσταση. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές που δεν πληρούν τα κριτήρια.
Θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Ωστόσο, παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν θα επιστρέψουμε τυχόν έξοδα αποστολής που πληρώσατε για την επιστροφή.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή των κοσμημάτων σας ή έχετε δεύτερες σκέψεις, στείλτε μας email στο info@aeliaselection.com
Οι επιστροφές χρημάτων θα χρειαστούν περίπου 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στην κίνηση του λογαριασμού σας.
Ω όχι, λυπούμαστε πολύ γι’ αυτό. Θα το διορθώσουμε για εσάς. Παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνση: info@aeliaselection.com
Χρέωση
Δεχόμαστε όλες τις κύριες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες. Δεχόμαστε επίσης εναλλακτικές ψηφιακές μεθόδους πληρωμής, ανάλογα με την τοποθεσία.
Η κάρτα σας θα χρεωθεί μόλις η παραγγελία σας γίνει αποδεκτή και επεξεργαστεί.
Μην ανησυχείτε, συμβαίνει στους καλύτερους. Ελέγξτε τα ακόλουθα:
Ελέγξτε ότι η κάρτα σας δεν έχει λήξει.
Ελέγξτε ξανά την ακρίβεια των στοιχείων χρέωσης της κάρτας σας, όπως τη διεύθυνση χρέωσης και τον κωδικό ασφαλείας (δηλαδή, αυτά που έχετε εισαγάγει στα στοιχεία ολοκλήρωσης αγοράς).
Καλέστε τον εκδότη της κάρτας σας – ενδέχεται να έχει σταματήσει αυτήν την πληρωμή.
Ερωτήσεις παραγγελίας
Στείλτε μας ένα email στο info@aeliaselection και θα ενημερώσουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν.
Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στη σελίδα «Ο Λογαριασμός μου». Αυτή η σελίδα θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό, σε δύο διαφορετικά στάδια: πρώτον, όταν χρεωθεί η πιστωτική σας κάρτα και πάλι όταν αποσταλεί το προϊόν σας.
Δεχόμαστε μόνο έναν κωδικό προσφοράς κάθε φορά. Είμαστε σίγουροι ότι θα υπάρξουν άλλες ευκαιρίες να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό προσφοράς σας στο μέλλον.